• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
• Последнее изменение: 14.08.2025
• Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных и иных данных, получаемых ТОО «MoonAI tech» от Пользователей при использовании сервиса «MoonAI».
• Действующая редакция доступна по адресу: https://console.mooonai.kz/privacy-policy.
• Передавая данные, Пользователь соглашается с условиями Политики. Несогласие — основание прекратить использование Сервиса.
• Безусловным акцептом является фактическое использование Сервиса.
• 1. Термины
  • 1.1. Сервис — веб-платформа по адресу https://console.mooonai.kz, все права принадлежат ТОО «MoonAI tech». Предоставляется по простой лицензии. Возможности:
    • 1.1.1. Обработка входящих/исходящих сообщений в мессенджерах, веб-чатах, email, SMS, push-уведомлениях.
    • 1.1.2. Распознавание и интерпретация естественного языка (NLU/NLP).
    • 1.1.3. Интеграция с платформами ИИ и ML, включая OpenAI.
    • 1.1.4. Интеграция с голосовыми каналами (SIP/VoIP, WebRTC, ASR/TTS).
    • 1.1.5. Интеграция с CRM, Helpdesk, ERP и внешними API.
    • 1.1.6. Инструменты мониторинга, статистики и аналитики.
  • 1.2. Пользователь — лицо, использующее Сервис.
  • 1.3. Законодательство — законодательство Республики Казахстан.
  • 1.4. Персональные данные — сведения, позволяющие идентифицировать личность.
  • 1.5. Данные — иные сведения о Пользователе.
  • 1.6. Регистрация — заполнение регистрационной формы.
  • 1.7. Услуга(и) — возмездное право использования Сервиса и сопутствующих сервисов.
• 2. Сбор и обработка персональных данных
  • 2.1. Сбор только необходимых данных для оказания услуг.
  • 2.2. Цели:
    • 2.2.1. Оказание услуг.
    • 2.2.2. Идентификация.
    • 2.2.3. Взаимодействие и уведомления.
    • 2.2.4. Рассылка материалов.
    • 2.2.5. Исследования и улучшение сервиса.
    • 2.2.6. Техподдержка.
    • 2.2.7. Выполнение законодательства.
    • 2.2.8. Предотвращение мошенничества.
    • 2.2.9. Доступ к персонализированным функциям.
    • 2.2.11. Обработка платежей.
    • 2.2.12. Администрирование и управление аккаунтом.
    • 2.2.13. Хранение и резервное копирование.
    • 2.2.14. Иные цели по законодательству.
  • 2.3. Обрабатываемые данные:
    • 2.3.1. Номер телефона.
    • 2.3.2. Email.
  • 2.4. Обязанность предоставлять достоверные данные.
  • 2.5. Обеспечение законных оснований для передачи данных третьих лиц.
• 3. Порядок обработки данных
  • 3.1. Использование данных по закону.
  • 3.2. Конфиденциальность, кроме общедоступных данных.
  • 3.3. Согласие бессрочное.
  • 3.4. Передача без согласия:
    • 3.4.1. Госорганам по запросу.
    • 3.4.2. Случаи по закону.
  • 3.5. Передача третьим лицам:
    • 3.5.1. С согласия.
    • 3.5.2. Для оказания услуг.
  • 3.6. Автоматизированная обработка.
  • 3.7. Меры защиты.
  • 3.8. Защита от неправомерных действий.
• 4. Права и обязанности пользователей
  • 4.1. Права:
    • 4.1.1. Использовать свои данные.
    • 4.1.2. Отозвать согласие.
  • 4.2. Обязанности:
    • 4.2.1. Иметь необходимые права.
    • 4.2.2. Указывать достоверную информацию.
    • 4.2.3. Ознакомиться с Политикой.
    • 4.2.4. Обновлять данные.
    • 4.2.5. Исполнять обязанности в сфере персональных данных.
    • 4.2.6. Не нарушать права третьих лиц.
    • 4.2.7. Получать согласия третьих лиц на обработку их данных.
• 5. Иные положения
  • 5.1. Применяется право РК.
  • 5.2. Споры решаются по месту регистрации Оператора с досудебным порядком.
  • 5.3. Недействительность части положений не влияет на остальные.
  • 5.4. Оператор вправе менять Политику без согласования.
  • 5.5. Пользователь обязан следить за изменениями.
  • 5.6. Контакты: admin@mooonai.kz, РК, 050000, Алматы, ул. Масанчи, 98Б, офис 100.
  • 5.7. Обязанность возместить убытки при претензиях из-за передачи данных.
• 6. Согласие на обработку персональных данных
  • 6.1. Согласие на сбор, хранение, обработку, использование и передачу данных, включая трансграничную.
  • 6.2. Согласие действует весь срок использования.
  • 6.3. После прекращения — 3 года для хранения по закону.
• 7. Доступ третьих лиц
  • 7.1. Передача возможна:
    • 7.1.1. Для предоставления услуг.
    • 7.1.2. С согласия.
    • 7.1.3. По закону.
• 8. Реквизиты
  • ТОО «MoonAI tech»
  • БИН 250640027102
  • 050000, Казахстан, г. Алматы, ул. Масанчи, 98Б, офис 100